郵政業(yè)務營銷員章節(jié)練習(2020.05.20)

來源：考試資料網(wǎng)

1 郵政營銷工作是一個（）的過程，人際關系處理得好壞將會直接影響營銷員同客戶間的信息交流和相互的信任；影響業(yè)務的發(fā)展和業(yè)務關系網(wǎng)的建立。

2 以下關于消費需求特征中多樣性的表述錯誤有（）。

3 下列選項中關于電視廣告的特點表述錯誤的有（）。

4.判斷題逢年過節(jié)，有的消費者用郵政賀卡祝賀，有的用鮮花、蛋糕、水果等禮儀快遞祝賀。這體現(xiàn)了消費需求伸縮性的特征。

5.判斷題當前真正高級的禮品主要是以金錢標準來衡量，禮貴情意重。

6 由郵政企業(yè)專營寄遞業(yè)務的物品有（）。

7.判斷題隨著社會經濟的發(fā)展，消費者消費心理也會不斷變化，體現(xiàn)了消費者需求的發(fā)展性特征。

8 以下關于PowerPoint動畫設置操作描述正確的有（）。

9 “贊比亞”的英文名稱是（）。

10.判斷題企業(yè)形象則包括企業(yè)本身和企業(yè)服務兩個方面的內容。