消費者行為學章節(jié)練習(2020.05.31)
來源：考試資料網(wǎng)
參考答案：消費者價值框架（CVF.表示的是顧客消費者行為理論，該理論闡明了影響消費者行為和決定消費行為價值的因素。CVF的中心是產(chǎn)... 參考答案：（一）雙趨沖突：這是指消費者具有兩種以上傾向選擇的目標而只能從中擇選其一時所產(chǎn)生的動機沖突
（二）雙避沖突：這... 參考答案：
是非語言交流的一種方式，它靠身體的一些部位的反映來傳遞信息。
參考答案：擴展型決策：消費者在購買過程中要進行大量的信息搜集，并對各種備選產(chǎn)品作廣泛而深入的評價、比較。有限型決策：消費者對信息的... 參考答案：原則：
1）定義問題
2）用一些平常易懂的詞匯
3）用詞清晰
4）避免引導問題<... 參考答案：（1）顧客滿意的重要性
價格溢價——如果公司產(chǎn)品擁有良好的質(zhì)量和客戶服務，客戶會愿意支...
