物業(yè)管理師心理學(xué)相關(guān)理論知識(shí)在物業(yè)管理中的應(yīng)用單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.01.24)

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1 實(shí)現(xiàn)激勵(lì)功能的兩個(gè)要素是：()。

2 人際關(guān)系學(xué)就是由美國(guó)哈佛大學(xué)工業(yè)心理研究所的（）在"霍桑實(shí)驗(yàn)"中提出來(lái)的。

3 群體中少數(shù)幾個(gè)人控制決策過(guò)程，然后征求其他成員的意見(jiàn)的決策方法是（）。

4 業(yè)主投訴的問(wèn)題多種多樣，針對(duì)不同的側(cè)重點(diǎn)可以進(jìn)行不同的分類。其中公司內(nèi)部員工投訴和公司外部業(yè)主投訴是根據(jù)（）來(lái)分類的。

5 現(xiàn)代激勵(lì)理論的各種分類中，需要雙因素理論的提出者是（）。