保險(xiǎn)高管考試(壽險(xiǎn)類)人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)基本服務(wù)規(guī)定、電話銷售業(yè)務(wù)管理單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.04.29)

來源：考試資料網(wǎng)

1 保險(xiǎn)公司開展電話銷售業(yè)務(wù)，應(yīng)將電話通話過程全程錄音，并對成交件錄音備份存檔，電話錄音及其它投保文件的保存時(shí)限自保險(xiǎn)合同終止之日起計(jì)算，保險(xiǎn)期間在一年以下的不得少于（），保險(xiǎn)期間超過一年的不得少于（）。

2 保險(xiǎn)公司至少應(yīng)為客戶提供（）和（）兩個(gè)渠道受理保全及理賠申請，鼓勵(lì)保險(xiǎn)公司探索高效便捷的服務(wù)渠道。

3 電話銷售中心所在地保監(jiān)局應(yīng)當(dāng)自收到完整申請材料之日起（）內(nèi)對設(shè)立申請進(jìn)行審查。

4 申請人應(yīng)當(dāng)自收到籌建通知之日起（）內(nèi)完成電話銷售中心的籌建工作，籌建期間不計(jì)算在行政許可的期限內(nèi)。

5 保險(xiǎn)公司的柜臺服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)佩戴或者在柜臺前放置標(biāo)明身份的（），行為舉止應(yīng)當(dāng)符合基本的職業(yè)規(guī)范。