站務(wù)員客運(yùn)服務(wù)類填空題每日一練(2019.05.10)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1.填空題發(fā)生車站大客流時(shí)，應(yīng)在（）、（）、站廳與站臺(tái)的樓梯/扶梯處進(jìn)行（）控制。

2.填空題客運(yùn)服務(wù)人員應(yīng)做到（），（）、（）、（）。

3.填空題如在行走中遇到乘客求助，應(yīng)主動(dòng)（），轉(zhuǎn)身（），聆聽(tīng)（）。

4.填空題運(yùn)營(yíng)時(shí)間內(nèi)，若AFC設(shè)備無(wú)法向乘客提供服務(wù)時(shí)相應(yīng)設(shè)備應(yīng)放置“（）”牌。

5.填空題有包裝的食品保管期限為（），如無(wú)人認(rèn)領(lǐng)由車站自行處理。