通信業(yè)務(wù)營業(yè)知識考試通信業(yè)務(wù)營業(yè)知識綜合練習報關(guān)編碼每日一練(2019.05.12)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題固話移機不改號業(yè)務(wù)只能在同一個本地電話網(wǎng)內(nèi)辦理。

2 中國移動用戶使用的自有運動健身類客戶端的名稱為（）。

3.判斷題在客流量大的情況下，營業(yè)廳經(jīng)理或值班經(jīng)理應(yīng)適當減少臺席，增加引導(dǎo)員以疏導(dǎo)客戶。

4.判斷題投訴是指客戶對公司的產(chǎn)品與服務(wù)不滿，向?qū)俚胤止痉从硢栴}、提出訴求的行為。

5.判斷題營業(yè)人員在受理業(yè)務(wù)時，必須嚴格遵守中國聯(lián)通統(tǒng)一客戶資料業(yè)務(wù)規(guī)范，完整、準確的收集并錄入客戶信息，并執(zhí)行嚴格的資料稽核流程。