通信業(yè)務(wù)營業(yè)知識考試通信業(yè)務(wù)營業(yè)知識綜合練習(xí)名詞解釋每日一練(2019.05.12)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題主動就是“沒有人告訴你而你正做著恰當(dāng)?shù)氖虑椤薄?/a>

2.判斷題總賬和明細(xì)賬登記的原始依據(jù)相同，內(nèi)容相同，項目名稱相同，兩者結(jié)合起來既總括又詳細(xì)地反映同一事物。但是，總賬和明細(xì)賬需要平行登記。

3.判斷題系統(tǒng)軟件預(yù)防性維護是為了減少今后的維護工作量、維護時間以及維護費用而從事的維護工作。

4.判斷題面對完全失控的客戶應(yīng)禮貌地指出問題避免太大聲、太小聲、太快、太慢、猜測客戶意思，并以封閉式問題確認(rèn)。

5.判斷題營業(yè)廳經(jīng)理僅須在新員工入職時安排職業(yè)道德規(guī)范和勞動紀(jì)律的內(nèi)容培訓(xùn)，并在日常工作進行監(jiān)督和考核。