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用電營銷考試用電營銷客戶服務管理單項選擇題每日一練(2019.07.26)

來源：考試資料網

1 營業(yè)員在營銷系統(tǒng)中點擊“確定受理”按鈕后，并（）

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2 業(yè)擴工程設計施工應采?。ǎ?。

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3 工單處理有結果后，坐席人員在規(guī)定時限內回訪客戶，回訪率達到（），回訪內容必須完整記錄存檔。

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4 報裝所需資料需提供（）和復印件，并須在復印件上面加蓋公章（簽名）以作確認。

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5 電力客戶滿意度調查是檢驗供電服務質量的有效方式，通常情況下客戶對供電服務行為的滿意率應達到（）。

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