00176物業(yè)管理多項選擇題每日一練(2019.12.09)

來源：考試資料網(wǎng)

1 物業(yè)管理早期介入的作用包括（）等幾方面。

2 物業(yè)管理客戶包括內(nèi)部客戶和外部客戶。對于外部客戶來說，外部客戶是指與物業(yè)管理服務相關的單位和個人，外部客戶包括（）。

3 物業(yè)服務企業(yè)的營業(yè)成本包括直接人工費、直接材料費和間接費用等。對于間接費用來說，間接費用包括（）。

4 對于客戶滿意度問卷調(diào)查的問卷設計步驟中的基本答問格式來說，基本的答問格式主要有自主答卷式、面談問答式以及電腦答卷式。其電腦答卷式有利方面包括（）。

5 房屋設備管理分為（）管理。

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