旅游心理學(xué)判斷題每日一練(2020.04.20)

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1.判斷題在服務(wù)中，若遇到一位服飾漂亮或衣著奇特的旅客，服務(wù)員最好是表示羨慕或把他（她）引到引人注目的地方就坐。

2.判斷題人的意識(shí)的革命，是實(shí)現(xiàn)組織變革最強(qiáng)大的動(dòng)力因素。

3.判斷題學(xué)習(xí)理論認(rèn)為，經(jīng)驗(yàn)是行為變化的主要依據(jù)，信息是經(jīng)驗(yàn)形成的重要條件。

4.判斷題文化是人類在社會(huì)歷史發(fā)展過(guò)程中，不斷繼承、總結(jié)、改造、創(chuàng)新，逐漸積累發(fā)展起來(lái)的物質(zhì)和精神財(cái)富的總和。

5.判斷題服務(wù)人員在接待某些行動(dòng)不太方便的客人時(shí)，一定要讓他們感到自己受到了非常特別的照顧。