A.總參評客戶數(shù)量
B.總人工接聽量
C.人工呼入量
D.總排隊時長
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A.聯(lián)動營銷
B.數(shù)據(jù)庫營銷
C.呼入交叉營銷
D.精準外呼營銷
A.睡眠客戶
B.優(yōu)質(zhì)客戶
C.凍結客戶
A.忠誠客戶
B.誠實客戶
C.潛在客戶
D.高端客戶
A.反問
B.前奏
C.同一時間只問一個問題
D.選擇正確提問方式
A.向客戶提供自己的優(yōu)勢
B.了解客戶對系統(tǒng)或服務的需求
C.探討預算
D.判斷客戶資格
最新試題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
支付結算，是指結算客戶之間由于商品交易、勞務供應等經(jīng)濟活動而產(chǎn)生的支付結算關系，通過銀行實現(xiàn)資金轉移而完成的結算過程。
銀行匯票是一項基礎業(yè)務，任何銀行都有權辦理該類業(yè)務。
我國對活期存款實行按嫉妒結息的規(guī)定，請問結息規(guī)則說法正確的是？（）
下列關于活期存款的表述，正確的有（）
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結算方式中的一種。
近年來，互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務，首先是從什么業(yè)務突破的？（）
我國商業(yè)銀行辦理個人整存整取定期存款的期存金額是（）元
保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務，其風險實質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務基本一致，屬信用風險領域，納入銀行統(tǒng)一授信管理。