A.反問
B.前奏
C.同一時間只問一個問題
D.選擇正確提問方式
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A.向客戶提供自己的優(yōu)勢
B.了解客戶對系統(tǒng)或服務的需求
C.探討預算
D.判斷客戶資格
A.適當轉(zhuǎn)移
B.間隙轉(zhuǎn)折
C.提供選擇
D.給定限制
A.尊重
B.誠信
C.及時
D.積極
A.贊美
B.微笑時講話
C.不要忽視稱呼的重要性
D.注意時間的控制
A.服務、產(chǎn)品
B.結(jié)果、過程
C.制度、流程
D.預期不一致、產(chǎn)品
最新試題
《個人存款賬戶實名制規(guī)定》是由哪個機構(gòu)頒布的?()
定期存款的典型代表是哪一種存款種類()
下列關(guān)于活期存款的表述,正確的有()
以下屬于2009年以來,銀監(jiān)會頒布的業(yè)務法規(guī)是?()
我國商業(yè)銀行辦理個人整存整取定期存款的期存金額是()元
個人存款又叫儲蓄存款,是指居民個人將閑置不用的貨幣資金存入銀行,并必須按約定時間支取款項的一種信用行為,是銀行對存款人的負債。
以下屬于商業(yè)銀行個人消費貸款的有()
支付結(jié)算,是指結(jié)算客戶之間由于商品交易、勞務供應等經(jīng)濟活動而產(chǎn)生的支付結(jié)算關(guān)系,通過銀行實現(xiàn)資金轉(zhuǎn)移而完成的結(jié)算過程。
保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務,其風險實質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務基本一致,屬信用風險領(lǐng)域,納入銀行統(tǒng)一授信管理。
從國際上個人貸款業(yè)務慣例和我國銀行長期業(yè)務實踐來看,在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié),通過()制度,可以有效鑒別個人客戶身份,了解借款人的真實用途,調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力,從而有效防范個人貸款風險。