單項(xiàng)選擇題參觀歷史遺跡(如參觀北京的圓明園、南京的侵華日軍南京大屠殺遇難同胞紀(jì)念館等)可以激發(fā)旅游者的愛國(guó)熱情。這指的是()。

A.追求美和藝術(shù)的需要
B.信仰和道德的需要
C.交往和尊重的需要
D.認(rèn)知的需要


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2.單項(xiàng)選擇題對(duì)()旅游者,導(dǎo)游要耐心服務(wù),不可流露不耐煩的情緒。

A.急躁型
B.緩慢型
C.獨(dú)立型
D.依賴型
E.多疑型

3.單項(xiàng)選擇題()是旅游交通服務(wù)中最基本、最核心的工作。

A.安全
B.快速、準(zhǔn)時(shí)
C.舒適
D.實(shí)惠

4.單項(xiàng)選擇題“請(qǐng)把那條絲巾拿給我看看?!睂儆冢ǎ┬袨槟J?。

A.詢問式
B.提議式
C.道歉式
D.提議式和道歉式

5.單項(xiàng)選擇題旅游企業(yè)中,上級(jí)與下級(jí)間的單向式溝通,易形成緊張的人際關(guān)系。這屬于()。

A.客觀環(huán)境因素
B.個(gè)人主觀因素
C.工作條件因素