多項(xiàng)選擇題以下哪些()行為是損害服務(wù)形象的行為。

A.衣冠不整、手插褲帶
B.聚崗聊天、依靠墻壁或欄桿
C.崗位上玩手機(jī)、看報(bào)紙、吃東西、甩鑰匙
D.手提對(duì)講機(jī)天線


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1.多項(xiàng)選擇題站務(wù)男員工不得()。

A.留長(zhǎng)發(fā)
B.大包頭
C.大鬢角
D.蓄須

2.多項(xiàng)選擇題下列哪些()服務(wù)用語(yǔ)適用于列車(chē)進(jìn)站前及進(jìn)站時(shí)。

A.“您好,請(qǐng)站在X色安全線內(nèi)排隊(duì)候車(chē)。”
B.“您好,請(qǐng)勿手扶屏蔽門(mén),排隊(duì)候車(chē)。”
C.“您好,請(qǐng)到那邊人較少的地方候車(chē),多謝合作!”
D.“各位乘客,請(qǐng)您請(qǐng)盡快上下車(chē)。”

3.多項(xiàng)選擇題在員工穿著制服達(dá)成軌道交通時(shí),不得出現(xiàn)以下哪些()行為。

A.赤膊、赤腳或穿拖鞋
B.穿污垢、污漬制服
C.主動(dòng)給乘客讓座
D.與乘客爭(zhēng)搶座位

4.多項(xiàng)選擇題站臺(tái)崗發(fā)現(xiàn)站臺(tái)發(fā)生客傷后,應(yīng)()。

A.報(bào)告車(chē)控室
B.初步了解乘客傷勢(shì)
C.尋找目擊證人
D.維持現(xiàn)場(chǎng)秩序

5.多項(xiàng)選擇題以下哪些()屬于商業(yè)服務(wù)設(shè)施。

A.廣告燈箱
B.樓梯畫(huà)框廣告
C.自動(dòng)售賣(mài)機(jī)
D.實(shí)物展示柜

最新試題

單程票指城市軌道交通專用的非接觸式IC卡,被賦予(),供乘客在軌道交通線網(wǎng)內(nèi)使用,出站時(shí)被出站閘機(jī)回收的車(chē)票。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

商業(yè)街單位不得擅自在車(chē)站屬地范圍內(nèi)開(kāi)展哪些營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)活動(dòng)()

題型:多項(xiàng)選擇題

以下乘客事務(wù)由客運(yùn)處負(fù)責(zé)組織調(diào)查、分析、回復(fù)的有()

題型:多項(xiàng)選擇題

BOM營(yíng)業(yè)需要領(lǐng)用的鑰匙及備品,必須與()辦理借還登記手續(xù)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

故障在()內(nèi)仍未恢復(fù),中間有岔站需利用行車(chē)間隔將相關(guān)道岔進(jìn)行加鎖并報(bào)行調(diào)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在OCC設(shè)備故障或個(gè)別車(chē)站發(fā)生緊急情況下,可由OCC授權(quán)由車(chē)站通過(guò)()發(fā)布信息。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)票卡指除乘車(chē)功能以外,還具有()等附加功能的票卡。

題型:多項(xiàng)選擇題

在運(yùn)營(yíng)服務(wù)中,由于設(shè)備設(shè)施設(shè)計(jì)缺陷引發(fā)的投訴為()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

發(fā)生嚴(yán)重客傷事件時(shí),行車(chē)值班員接到報(bào)告后應(yīng)立即報(bào)告給(),安排人員到現(xiàn)場(chǎng)維持秩序。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

車(chē)站在事件發(fā)生()內(nèi)將信息報(bào)區(qū)域站管理崗人員,由區(qū)域站管理人員報(bào)至處室應(yīng)急信息發(fā)布。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題