單項(xiàng)選擇題

對(duì)于呼入業(yè)務(wù)服務(wù)流程中的一般咨詢服務(wù)流程，在業(yè)務(wù)解答中，當(dāng)客戶反映的問題客服代表自我判斷無法處理或客戶不滿客服代表解答要求更專業(yè)的人員處理時(shí)，客服代表可以按照相關(guān)流程進(jìn)行電話（）。

A.轉(zhuǎn)辦
B.直接轉(zhuǎn)接班組長(zhǎng)
C.求助
D.記錄工單

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