A.了解客戶需求
B.向潛在客戶進行產(chǎn)品推廣
C.更新以及改善產(chǎn)品和服務(wù)
D.在系統(tǒng)中留下信息及操作痕跡，進行數(shù)據(jù)分析
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A.光大銀行
B.招商銀行
C.建設(shè)銀行
D.工商銀行
A.活潑型：不要隨意打斷，滿足愛說話的習慣
B.和平型：服務(wù)態(tài)度認真，細致
C.力量型：學會聆聽，而且要聽的仔細
D.完美型：不急于求成，給客戶一個選擇和對比的時間
A.考試設(shè)置
B.查看考試
C.試題審批
D.成績管理
A.交易類
B.掛失類
C.查詢類
D.后臺管理類
A.質(zhì)檢系統(tǒng)
B.工單系統(tǒng)
C.知識庫系統(tǒng)
D.培訓系統(tǒng)
最新試題
客戶申請銀行匯票時，只需先繳交一定比例的備付金，銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。
良好的（）能使客服中心從業(yè)人員更加積極、樂觀地對待工作，當客戶情緒激動出現(xiàn)抱怨、投訴是，能及時地調(diào)節(jié)自己的心情，避免將不愉快的情緒轉(zhuǎn)移給下一個客戶。
貸款業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最主要的（）
客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中，深入了解行業(yè)與職位對人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況，結(jié)合自身特點評估外部職業(yè)機會。請問這是屬于哪個環(huán)節(jié)？（）
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
銀行匯票是一項基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，任何銀行都有權(quán)辦理該類業(yè)務(wù)。
從國際上個人貸款業(yè)務(wù)慣例和我國銀行長期業(yè)務(wù)實踐來看，在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié)，通過（）制度，可以有效鑒別個人客戶身份，了解借款人的真實用途，調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力，從而有效防范個人貸款風險。
個人存款又叫儲蓄存款，是指居民個人將閑置不用的貨幣資金存入銀行，并必須按約定時間支取款項的一種信用行為，是銀行對存款人的負債。
我國商業(yè)銀行辦理個人整存整取定期存款的期存金額是（）元