A.花草香
B.果香
C.東方香型
D.海洋香型
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A.不要立刻回答這項異議
B.要立刻回答
C.設(shè)身處地為客戶著想,你不必贊同他所提出的異議,但可以表示你理解它對客戶的重要性
D.讓客戶知道你愿意傾聽他所想說的話
A.事前做好準備
B.選擇恰當?shù)臅r機
C.爭辯是銷售的第一大忌
D.要給客戶留“面子”
A.異議顯得模棱兩可、含糊其詞、讓人費解
B.異議顯然站不住腳、不攻自破
C.異議超過了客戶經(jīng)理的能力水平
D.異議涉及到較深的專業(yè)知識,解釋不易為客戶馬上理解
A.在客戶異議尚未提出時解答
B.異議提出后立即回答
C.過一段時間再回答
D.不回答
A.把大家每天遇到的客戶異議寫下來,進行分類統(tǒng)計,依照每一異議出現(xiàn)的次數(shù)多少排列出順序,出現(xiàn)頻率最高的異議排在前面
B.以集體討論方式編制適當?shù)膽?yīng)答語,并編寫整理成文章,讓大家都要記熟
C.由老客戶經(jīng)理扮演客戶,大家輪流練習(xí)標準應(yīng)答語,對練習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)的不足,通過討論進行修改和提高
D.對修改過的應(yīng)答語進行再練習(xí),并最后定稿備用。最好是印成小冊子發(fā)給大家,以供隨時翻閱,達到運用自如、脫口而出的程度
最新試題
培養(yǎng)成長型客戶的技巧中注重客戶第一滿意度,包括()。
客戶異議的含義應(yīng)該這樣理解:()。
大堂經(jīng)理交叉銷售流程包括:()。
以下異議需要客戶經(jīng)理暫時保持沉默:()。
推銷產(chǎn)品有()促銷活動等幾種方式。
培養(yǎng)成長型客戶的技巧里,除了注重客戶第一滿意度、擴大客戶選擇的自由,還包括()。
培養(yǎng)成長型客戶的技巧中,如何擴大客戶選擇的自由()。
理財客戶經(jīng)理充分利用高低柜、大堂經(jīng)理推薦的潛在理財客戶及現(xiàn)有客戶的親友關(guān)系,發(fā)展理財客戶,其交叉銷售職責(zé)要求還體現(xiàn)在()。
客戶經(jīng)理對客戶異議答復(fù)的時機選擇有以下幾種情況:()。
每一個人都希望被贊美,進行有效的夸獎的手法有以下方式:()。