雅語(yǔ)又稱為婉辭或婉語(yǔ)，是敬語(yǔ)的一種，是比較含蓄、委婉的表達(dá)方式。在一些正規(guī)的場(chǎng)合以及有長(zhǎng)輩和女性在場(chǎng)時(shí)，應(yīng)使用雅語(yǔ)。

商務(wù)人員在工作中要避免使用冷談、沒(méi)感情、否定性的語(yǔ)言。

商務(wù)交談時(shí)，商務(wù)人士應(yīng)（）

商務(wù)語(yǔ)言中要用積極的正面語(yǔ)言，不用消極的負(fù)面語(yǔ)言。

女士?jī)?yōu)先是國(guó)際通行的禮儀規(guī)則。

下列屬于個(gè)人形象要素的是（）

站立時(shí)手可以插在腰間或者環(huán)保胸前。

坐電梯時(shí)要讓領(lǐng)導(dǎo)先進(jìn)先下。

商務(wù)溝通中勸導(dǎo)的方法有（）

有效提問(wèn)應(yīng)用尊敬的語(yǔ)氣正面提問(wèn)。