單項選擇題在不同的場合應(yīng)有不同的人擔(dān)任介紹人。在接待貴賓客戶時,介紹人應(yīng)為()。
A.職位基本相同的人
B.職務(wù)較高的人
C.雙方都相識的人
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1.單項選擇題握手時,雙方各伸出自己的右手,彼此保持一步的距離。相握時間一般為()秒之間。
A.1-2
B.1-3
C.2-4
D.2-5
2.單項選擇題看待客戶的目光應(yīng)坦然、()、和藹、有神。不可盯住他人全身上下反復(fù)打量。
A.親切
B.熱情
C.恭敬
D.大方
3.單項選擇題再見時,應(yīng)用右手,五指并攏,掌心面對客戶,手指與耳部(),左右擺動。
A.稍高
B.稍低
C.齊平
4.單項選擇題在柜面服務(wù)中,柜員對客戶表示“請”的意思時,可用()表達。
A.手勢
B.眼神
C.語言
5.單項選擇題引領(lǐng)客戶時,應(yīng)走在客戶的側(cè)前方,相距約()步。
A.1-2
B.2-3
C.4-5
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賬單自助系統(tǒng)默認扣費日分別為每月的()日。
題型:單項選擇題
客戶自助申請開通服務(wù)點,需上傳服務(wù)點哪些資料?()
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賬單系統(tǒng)簽約客戶使用卡介質(zhì)模式為()。
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