多項選擇題以下()時間是不適合開展呼出業(yè)務的。
A.6:00
B.9:30
C.22:00
D.14:00
E.19:00
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1.多項選擇題客服代表與客戶建立和諧的交流關系,會使其獲得客戶的()。
A.理解
B.尊重
C.信任
D.配合
2.多項選擇題客戶服務禮儀的Timing包括()意思。
A.時間
B.場合
C.環(huán)境
D.角色扮演
3.多項選擇題客戶服務禮儀的Tact包括()。
A.機警
B.愉快
C.靈敏
D.迅速
4.多項選擇題客戶服務禮儀的3T原則指()
A.機敏
B.機智
C.時間的選擇
D.寬恕
E.寬容
5.多項選擇題客戶服務中心工作涉及的操作風險主要包括()
A.內(nèi)部程序
B.外部事件
C.人員操作
D.系統(tǒng)故障
最新試題
以下屬于商業(yè)銀行個人消費貸款的有()
題型:多項選擇題
支付結算,是指結算客戶之間由于商品交易、勞務供應等經(jīng)濟活動而產(chǎn)生的支付結算關系,通過銀行實現(xiàn)資金轉移而完成的結算過程。
題型:判斷題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,二手車貸款最高發(fā)放比例為()
題型:單項選擇題
客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中,深入了解行業(yè)與職位對人才素質與能力的要求以及需求狀況,結合自身特點評估外部職業(yè)機會。請問這是屬于哪個環(huán)節(jié)?()
題型:單項選擇題
客戶申請銀行匯票時,只需先繳交一定比例的備付金,銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。
題型:判斷題
定期存款的典型代表是哪一種存款種類()
題型:單項選擇題
存款包括哪兩個大類?()
題型:多項選擇題
《個人存款賬戶實名制規(guī)定》是由哪個機構頒布的?()
題型:單項選擇題
貸款業(yè)務是商業(yè)銀行最主要的()
題型:單項選擇題
我國商業(yè)銀行辦理個人整存整取定期存款的期存金額是()元
題型:單項選擇題