在參加正式就餐時(shí)，脫下的大衣應(yīng)放在椅背上。

單排扣西裝適合年輕人或身材較健碩人。

褒獎(jiǎng)法是先贊美對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，讓對(duì)方在愉快地心境中接受你的勸導(dǎo)。

商務(wù)人員在工作中要避免使用冷談、沒(méi)感情、否定性的語(yǔ)言。

服裝款式的一般規(guī)律是（）

坐電梯時(shí)要讓領(lǐng)導(dǎo)先進(jìn)先下。

服務(wù)有什么特性？（）

辦公室電話響，如果不是自己工位上的電話可以不接。

收到饋贈(zèng)的禮品后，受禮者一般要回贈(zèng)，從而加強(qiáng)聯(lián)系、增進(jìn)友誼。

就餐中，一位女賓客不小心把菜汁灑到衣服上時(shí)，男服務(wù)員迅速用濕毛巾給女賓客擦干凈衣服。