問答題什么是服務(wù)態(tài)度？服務(wù)態(tài)度對(duì)人們的旅游行為會(huì)產(chǎn)生什么樣的影響？如何確立良好的服務(wù)態(tài)度？
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3.單項(xiàng)選擇題（）指發(fā)送者把溝通作為達(dá)到目的的一種手段
A、上行溝通
B、意見溝通
C、完美性溝通
D、工具性溝通
4.單項(xiàng)選擇題亞當(dāng)斯的（）是研究人的動(dòng)機(jī)和知覺關(guān)系的理論。
A、公平理論
B、挫折理論
C、強(qiáng)化理論
D、歸因理論
5.單項(xiàng)選擇題服務(wù)工作中服務(wù)人員本身工作上的不熱情、不主動(dòng)、不耐煩，從而游客產(chǎn)生情緒波動(dòng)，被稱為（）
A、感召功能
B、感化功能
C、激化功能
D、“逐客”功能
最新試題
旅游動(dòng)機(jī)可以分為生理動(dòng)機(jī)、心理動(dòng)機(jī)和社會(huì)動(dòng)機(jī)三類。
題型：判斷題
作為決策者的旅游者只能是你自己，父母、朋友不應(yīng)當(dāng)提建議。
題型：判斷題
（）是指人們對(duì)審美對(duì)象的了解程度、熟悉程度與接受程度。
題型：單項(xiàng)選擇題
性格開朗、活潑、無憂無慮屬于（）人群的性格。
題型：單項(xiàng)選擇題
以下屬于性格形成的環(huán)境因素的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
以下哪幾種屬于理智型性格類型（）
題型：多項(xiàng)選擇題
一個(gè)人建立自我知覺，社會(huì)的自我階段在（）年齡段。
題型：單項(xiàng)選擇題
重視權(quán)力，有強(qiáng)烈地支配和命令他人的欲望屬于（）人群的性格。
題型：單項(xiàng)選擇題
“我沒有看見竹子，那么竹子就不存在”，這是（）的觀點(diǎn)。
題型：單項(xiàng)選擇題
旅游體驗(yàn)可以分為積極體驗(yàn)和消極體驗(yàn)兩種類型。
題型：判斷題