在參加正式就餐時(shí)，脫下的大衣應(yīng)放在椅背上。

商務(wù)語言中要用積極的正面語言，不用消極的負(fù)面語言。

單排扣西裝適合年輕人或身材較健碩人。

商務(wù)人員在工作中要避免使用冷談、沒感情、否定性的語言。

在傳遞一個(gè)信息時(shí)，是由（）

辦公室電話響，如果不是自己工位上的電話可以不接。

女士著裝六忌為忌過分雜亂、忌過分鮮艷、忌過分暴露、忌過分透視、忌過分短小。

就餐中，一位女賓客不小心把菜汁灑到衣服上時(shí)，男服務(wù)員迅速用濕毛巾給女賓客擦干凈衣服。

商務(wù)溝通中勸導(dǎo)的方法有（）

收到饋贈(zèng)的禮品后，受禮者一般要回贈(zèng)，從而加強(qiáng)聯(lián)系、增進(jìn)友誼。