坐電梯時(shí)要讓領(lǐng)導(dǎo)先進(jìn)先下。

引導(dǎo)姿勢有直臂式、斜臂式、下劃式、雙臂式。

服裝款式的一般規(guī)律是（）

在商務(wù)交往中，拒絕收禮一般是不允許的，最好時(shí)表示謝意并接受它。若因故拒絕，態(tài)度應(yīng)委婉而堅(jiān)決。

商務(wù)交談應(yīng)把握分寸，主要表現(xiàn)在（）

商務(wù)語言中要用積極的正面語言，不用消極的負(fù)面語言。

女士著裝六忌為忌過分雜亂、忌過分鮮艷、忌過分暴露、忌過分透視、忌過分短小。

單排扣西裝適合年輕人或身材較健碩人。

就餐中，一位女賓客不小心把菜汁灑到衣服上時(shí)，男服務(wù)員迅速用濕毛巾給女賓客擦干凈衣服。

在傳遞一個信息時(shí)，是由（）