您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.初次擔(dān)任導(dǎo)游工作
B.接待了VIP團(tuán)隊(duì)的導(dǎo)游
C.到團(tuán)過程中出現(xiàn)重大事故或嚴(yán)重服務(wù)缺陷
D.游客滿意程度不高的導(dǎo)游服務(wù)
A.結(jié)算賬目
B.處理遺留
C.歸還物品
D.善后總結(jié)
A.致歡迎詞
B.發(fā)放“游客意見表”
C.引導(dǎo)下車
D.辦理離站手續(xù)
A.集中交運(yùn)行李
B.辦理退房手續(xù)
C.集合上車
D.致歡迎詞
A.嚴(yán)格執(zhí)行旅游活動日程安排
B.開展導(dǎo)購之前,掌握掌握相關(guān)信息
C.當(dāng)好購物參謀,提供相應(yīng)服務(wù)
D.注意監(jiān)督購物商店工作人員是否有欺詐行為
最新試題
造成漏接的原因中,屬于導(dǎo)游人員責(zé)任的情況有哪些?
散客導(dǎo)游服務(wù)出發(fā)前的準(zhǔn)備工作包括哪些方面?
某旅游團(tuán)一行20人從北京到長沙來旅游。因天氣,航班延誤,抵達(dá)時間比原計(jì)劃晚了7小時。該旅游團(tuán)將于三天后離開長沙返回北京。由于正值旅游旺季,返程的機(jī)票早已訂好。針對這種情況,地陪小王應(yīng)如何處理?
以上事件中發(fā)生了什么事故?
全陪如何做好末站出境送別服務(wù)工作?
簡述游客在參觀游覽時突患重病的處理程序。
旅行、游覽時,導(dǎo)游人員如何預(yù)防治安事故的發(fā)生?
你作為地陪應(yīng)該如何處理日本老年夫婦需要延長在中國的停留時間?
簡述游客要求親友隨團(tuán)活動,導(dǎo)游員的處理程序。
簡述誤機(jī)(車、船)事故的預(yù)防及處理程序。