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多項選擇題以下哪些屬于男性旅游者的心理特征？（）

A.較開朗，不拘小節(jié)
B.注重消費過程的整體感受
C.不太計較經(jīng)濟或情緒上的得失，好表現(xiàn)，喜歡參與性的旅游項目
D.購物選擇非常理性

1.多項選擇題以下哪些屬于女性旅游者的特征？（）

A.紀律感強，喜歡傾聽
B.喜歡娛樂性、觀賞性的旅游項目
C.樂意與風趣幽默、輕松活潑的導游人員相處
D.情感豐富，熱衷購物，注重細節(jié)

2.多項選擇題在旅游過程中，由于各種原因，旅游者產(chǎn)生不滿情緒，導游人員不可輕視，應運用（）等方法，積極調(diào)整旅游者不滿情緒，及時彌補導游人員受損形象。

A.分析法
B.補償法
C.轉(zhuǎn)移注意法
D.分解法

3.多項選擇題導游人員維護良好的職業(yè)形象，主要從以下哪幾個方面入手？（）

A.樹立良好的第一印象
B.規(guī)范運用交際禮儀
C.及時彌補受損形象
D.留下美好的最終印象

4.多項選擇題導游人員良好的交際技能，主要包括哪些方面？（）

A.維護良好職業(yè)形象
B.掌握心理服務技巧
C.建立等距離伙伴關(guān)系
D.盡力提供個性化服務
E.正確對待旅游者口頭意見

5.單項選擇題導游人員要留出充裕的自由活動時間，多做提醒工作，必要時做一些彌補和補救工作。這是導游人員在哪個旅游活動階段的服務技巧？（）

A.初期階段
B.中期階段
C.中前期階段
D.結(jié)束階段