簡述散客導游服務(wù)程序。

分析事故造成的原因。

請問這是什么事件？

導游員小劉帶領(lǐng)團隊結(jié)束了一天的游覽，這時游客宋先生提出想要提前結(jié)束行程。經(jīng)過小劉的耐心詢問，才知道宋先生是因為今天沒有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個想法。假如你是小劉，你將如何解決這一件事？

說明此案例中事故的性質(zhì)。

簡述游客主動要求改變旅游計劃增加新的旅游景點，導游員的處理程序。

如領(lǐng)隊或游客提出的要求與原計劃不符又涉及接待規(guī)格時，全陪如何處理？

領(lǐng)隊在帶領(lǐng)團隊入他國國境時，應做好哪些服務(wù)工作？

簡述游客在參觀游覽時突患重病的處理程序。

簡述游客要求親友隨團活動，導游員的處理程序。