簡述游客要求親友隨團活動，導游員的處理程序。

旅游活動過程中，一旦發(fā)生交通事故，只要導游人員沒有受重傷，神志仍然清楚，具體需要做哪些工作？

分析事故造成的原因。

簡述游客在參觀游覽時突患重病的處理程序。

外國游客因傷、病需要延長在中國的居留時間，導游員的操作程序。

如領隊或游客提出的要求與原計劃不符又涉及接待規(guī)格時，全陪如何處理？

全陪迎接服務的準備工作有哪些？

全陪如何做好末站出境送別服務工作？

簡述導游服務發(fā)生空接時，地陪的處理程序。

簡述游客在向異地轉移途中突患重病的處理程序。