判斷題跟隨大眾意識在大型旅游團隊中表現(xiàn)得特別明顯，容易將不滿情緒發(fā)達成為難于收拾的局面。

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2.多項選擇題在接待殘疾旅游者的導(dǎo)游服務(wù)應(yīng)注意以下幾個方面：（）

A.端正態(tài)度
B.倍添關(guān)心
C.區(qū)別對待
D.特殊照顧

3.多項選擇題對于兒童旅游者，導(dǎo)游人員應(yīng)把握以下哪些原則和細節(jié)（）

A.不能突出兒童而冷落其它旅游者
B.不宜因某些項目對兒童免費或優(yōu)惠而視其為負擔(dān)
C.不宜為討好兒童而給其買食物和玩具
D.不宜帶兒童單獨外出活動

4.多項選擇題導(dǎo)游人員在接待兒童旅游者時，要注意（）

A.照顧安全
B.照料生活
C.區(qū)別標準
D.注意細節(jié)

5.多項選擇題導(dǎo)游人員在接待老年旅游時，應(yīng)該注意以下幾個方面（）

A.正確交流
B.放慢速度、細致耐心
C.預(yù)防事故
D.關(guān)注健康