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單項選擇題導(dǎo)游人員掌握的語言知識越（），駕馭語言的能力越（），信息傳遞的障礙就越（），旅游者就越容易（）。

A.強；豐富；??；領(lǐng)悟
B.豐富；強；?。活I(lǐng)悟
C.??；豐富；強；領(lǐng)悟
D.領(lǐng)悟；??；強；豐富

1.單項選擇題導(dǎo)游作為一種社會職業(yè)，與其他社會職業(yè)一樣，在長期的社會實踐中逐漸形成了具有鮮明職業(yè)特點和傾向的語言（）。

A.講解語言
B.職業(yè)語言
C.工作語言
D.導(dǎo)游語言

2.單項選擇題語言是人們表達(dá)感情、交流思想的工具，是以（）為物質(zhì)外殼、以詞匯為建筑材料、以語法為結(jié)構(gòu)規(guī)律而構(gòu)成的體系。

A.語音
B.聲音
C.普通話
D.語種

3.判斷題AIDA法則是導(dǎo)游人員運用促銷方式使旅游者產(chǎn)生注意、興趣、欲望、行動等購買行為的4個過程。

4.多項選擇題導(dǎo)游人員的促銷原則包括：（）

A.端正態(tài)度
B.誠信促銷
C.有序安排
D.優(yōu)質(zhì)服務(wù)

5.判斷題導(dǎo)游人員的交際技能包括維護(hù)良好職業(yè)形象、掌握心理服務(wù)技巧、建立等距離伙伴關(guān)系、盡力提供個性化服務(wù)、正確對待旅游者口頭意見五個方面。