多項選擇題處理旅游者個別要求的基本原則包括：（）
A.符合法律原則
B.合理可行原則
C.公平對待原則
D.尊重原則
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1.多項選擇題沿途導游可以說是導游講解的重頭戲，因為：（）
A.講解的時間較長，
B.對導游知識準備、講解水平要求高
C.是導游人員展示自我的最好契機
D.與游客溝通感情的最好契機。
2.多項選擇題各種導游方法和技巧有其內(nèi)在的基本規(guī)律，即在導游講解中導游人員必須遵循（）原則。
A.客觀性
B.計劃性
C.情感性
D.針對性
3.多項選擇題道歉的語言技能包括（）
A.微笑致歉
B.說理致歉
C.行動致歉
D.淚水致歉
4.多項選擇題提醒的語言方式具體有：（）
A.敬語式提醒
B.協(xié)商式提醒
C.命令式提醒
D.幽默式提醒
5.多項選擇題安慰是治療心靈創(chuàng)傷的一劑良方，是所有導游人員都必須掌握的一種導游交際語言，必須注意（）細節(jié)。
A.以愛心為基礎(chǔ)
B.注意方式
C.重在行動
D.保持距離
最新試題
簡述游客在參觀游覽時突患重病的處理程序。
題型：問答題
導游人員小李應該做好哪些工作幫助旅游者完成購物？
題型：問答題
領(lǐng)隊在帶領(lǐng)團隊入他國國境時，應做好哪些服務工作？
題型：問答題
請問這是什么事件？
題型：問答題
如領(lǐng)隊或游客提出的要求與原計劃不符又涉及接待規(guī)格時，全陪如何處理？
題型：問答題
領(lǐng)隊該怎么辦？
題型：問答題
簡述領(lǐng)隊離他國（地區(qū)）國境服務程序。
題型：問答題
簡述游客要求親友隨團活動，導游員的處理程序。
題型：問答題
全陪迎接服務的準備工作有哪些？
題型：問答題
導游員小劉帶領(lǐng)團隊結(jié)束了一天的游覽，這時游客宋先生提出想要提前結(jié)束行程。經(jīng)過小劉的耐心詢問，才知道宋先生是因為今天沒有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個想法。假如你是小劉，你將如何解決這一件事？
題型：問答題