A.應采取現(xiàn)場緊急救護。發(fā)生骨折，一般分內(nèi)傷、外傷兩種情況。無論外傷骨折或內(nèi)傷骨折，均應上夾板臨時固定，夾板可用其它物品替代。上夾板時應注意固定兩端關節(jié)，避免轉動骨折肢體；
B.折時，首先應進行止血（手壓法、加壓包扎法、止血帶法）、包扎（清洗傷口，包扎松緊適度，以防肢體壞死）；
C.急救后盡快送醫(yī)院救治。保存好診斷書、醫(yī)療費用清單，以備向保險公司索賠；
D.報告旅行社，并寫出事故報告。

A.應立即報警，保護事故現(xiàn)場，同時送傷者到醫(yī)院治療；
B.在團隊沒有地陪的情況下，只能自己繼續(xù)帶團，隨時與小孩父母聯(lián)系；
C.將情況盡快報告公司領導，配合有關部門處理有關事宜；
D.用自己熱情的服務來消除不快的情緒。

A.安頓好團隊的其他成員，讓地陪帶領團隊繼續(xù)游覽
B.自己一直陪在客人身邊，直到病情好轉，基本恢復為止
C.報告公司總部
D.收好醫(yī)院所有的費用收據(jù)，以便回來申報保險賠償事宜

A.勸其及早就醫(yī)。并多休息、必要時陪他去醫(yī)院
B.關心病情，安排好患者的用餐
C.禁止導游擅自給患者用藥
D.說明看病的費用自理

A.征得患者親友或領隊同意，立即送患者到醫(yī)院檢查診治；
B.送醫(yī)院時應請患者親友或領隊前往，導游員應協(xié)助患者就醫(yī)；
C.必要時還可請醫(yī)生出診搶救，搶救的全過程應由領隊和患者親友在場，如果情況嚴重，應及時匯報有關社領導；
D.導游員還應了解患者發(fā)病前后的身體情況及病史、病因、治療情況，做好記錄，以備醫(yī)生參考。