多項(xiàng)選擇題在帶團(tuán)游覽瀏陽(yáng)大圍山途中，團(tuán)隊(duì)中一個(gè)小孩被摩托車撞傷，作為全陪該如何處理？（）

A.應(yīng)立即報(bào)警，保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)送傷者到醫(yī)院治療；
B.在團(tuán)隊(duì)沒有地陪的情況下，只能自己繼續(xù)帶團(tuán)，隨時(shí)與小孩父母聯(lián)系；
C.將情況盡快報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)，配合有關(guān)部門處理有關(guān)事宜；
D.用自己熱情的服務(wù)來(lái)消除不快的情緒。


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1.多項(xiàng)選擇題作為某旅游團(tuán)“成都一峨嵋一黃龍一九寨一昆明大理”之旅的全陪，遇到兩位客人途中病倒住進(jìn)醫(yī)院的情況時(shí)，應(yīng)該如何處理？（）

A.安頓好團(tuán)隊(duì)的其他成員，讓地陪帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)繼續(xù)游覽
B.自己一直陪在客人身邊，直到病情好轉(zhuǎn)，基本恢復(fù)為止
C.報(bào)告公司總部
D.收好醫(yī)院所有的費(fèi)用收據(jù)，以便回來(lái)申報(bào)保險(xiǎn)賠償事宜

2.多項(xiàng)選擇題旅游者在旅游過(guò)程中，因感冒發(fā)燒而頭痛，地陪應(yīng)如何處理？（）

A.勸其及早就醫(yī)。并多休息、必要時(shí)陪他去醫(yī)院
B.關(guān)心病情，安排好患者的用餐
C.禁止導(dǎo)游擅自給患者用藥
D.說(shuō)明看病的費(fèi)用自理

3.多項(xiàng)選擇題在景區(qū)游覽過(guò)程中，遇到年邁游客突感身體不適，導(dǎo)游員該怎么辦？（）

A.征得患者親友或領(lǐng)隊(duì)同意，立即送患者到醫(yī)院檢查診治；
B.送醫(yī)院時(shí)應(yīng)請(qǐng)患者親友或領(lǐng)隊(duì)前往，導(dǎo)游員應(yīng)協(xié)助患者就醫(yī)；
C.必要時(shí)還可請(qǐng)醫(yī)生出診搶救，搶救的全過(guò)程應(yīng)由領(lǐng)隊(duì)和患者親友在場(chǎng)，如果情況嚴(yán)重，應(yīng)及時(shí)匯報(bào)有關(guān)社領(lǐng)導(dǎo)；
D.導(dǎo)游員還應(yīng)了解患者發(fā)病前后的身體情況及病史、病因、治療情況，做好記錄，以備醫(yī)生參考。

4.多項(xiàng)選擇題在帶一境外旅游團(tuán)游覽華東五市過(guò)程中，當(dāng)?shù)竭_(dá)第三站杭州準(zhǔn)備外出游覽時(shí)，有一位游客突發(fā)急病，面對(duì)這突如其來(lái)的變故，作為該團(tuán)導(dǎo)游員的你該怎么辦？（）

A.應(yīng)采取果斷措施，請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)或其親屬陪同，立即送往醫(yī)院搶救，通知旅行社派人協(xié)助。地陪繼續(xù)隨團(tuán)旅游；
B.在搶救過(guò)程中，領(lǐng)隊(duì)或患者親屬應(yīng)在場(chǎng)，如家屬不到，一切按駐華使、領(lǐng)館的書面意見處理，導(dǎo)游應(yīng)不時(shí)去醫(yī)院看望、慰問；
C.患者轉(zhuǎn)危為安但需住院治療時(shí)，應(yīng)幫助辦理分離簽證、延期簽證、交通票據(jù)分離以及出院、回國(guó)手續(xù)；
D.患者住院、治療費(fèi)用自理，未享受到的綜合服務(wù)費(fèi)按規(guī)定退還本人，患者親屬在華費(fèi)用自理。

5.多項(xiàng)選擇題你帶某旅行團(tuán)乘汽車上午8：00離開琵琶溪賓館趕回長(zhǎng)沙，乘第二天上午9：00的飛機(jī)離開。當(dāng)汽車行至常德市區(qū)時(shí)發(fā)現(xiàn)有一客人被遺忘在賓館，同時(shí)汽車又出現(xiàn)大故障，無(wú)法立即修復(fù)，你將怎樣處理？（）

A.與常德市有關(guān)部門聯(lián)系另租車前行
B.與琵琶溪賓館聯(lián)系要求幫助尋找被遺忘的客人，委托其安排乘火車（或飛機(jī)）前往長(zhǎng)沙
C.與旅行社聯(lián)系、匯報(bào)
D.安定游客