多項選擇題在帶一境外旅游團游覽華東五市過程中，當到達第三站杭州準備外出游覽時，有一位游客突發(fā)急病，面對這突如其來的變故，作為該團導游員的你該怎么辦？（）

A.應采取果斷措施，請領隊或其親屬陪同，立即送往醫(yī)院搶救，通知旅行社派人協(xié)助。地陪繼續(xù)隨團旅游；
B.在搶救過程中，領隊或患者親屬應在場，如家屬不到，一切按駐華使、領館的書面意見處理，導游應不時去醫(yī)院看望、慰問；
C.患者轉危為安但需住院治療時，應幫助辦理分離簽證、延期簽證、交通票據分離以及出院、回國手續(xù)；
D.患者住院、治療費用自理，未享受到的綜合服務費按規(guī)定退還本人，患者親屬在華費用自理。


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題你帶某旅行團乘汽車上午8：00離開琵琶溪賓館趕回長沙，乘第二天上午9：00的飛機離開。當汽車行至常德市區(qū)時發(fā)現(xiàn)有一客人被遺忘在賓館，同時汽車又出現(xiàn)大故障，無法立即修復，你將怎樣處理？（）

A.與常德市有關部門聯(lián)系另租車前行
B.與琵琶溪賓館聯(lián)系要求幫助尋找被遺忘的客人，委托其安排乘火車（或飛機）前往長沙
C.與旅行社聯(lián)系、匯報
D.安定游客

2.多項選擇題有一個領隊帶日本團到長沙后，直接去岳麓書院游覽，結束后發(fā)現(xiàn)丟失1人，這時，團里突然一客人病倒，急需送醫(yī)院治療。其余的客人又一定要去馬王堆陳列館，在只有一位地陪的情況下，怎么辦？（）

A.先到醫(yī)院，并向客人講明在車上等十幾分鐘，然后去馬王堆，隨即和領隊扶病號到診室。這樣先穩(wěn)住客人陣腳；
B.病人需住院，還需陪住和翻譯，導游員離不開，可由領隊帶客人去馬王堆，并把門票填好，講明路線、上車地點和時間，
C.同時寫張字條給司機，把車的去向、等候客人的地點及有關事項寫清楚，得到司機的協(xié)助，這樣領隊帶著客人去馬王堆；
D.打電話給單位領導，告訴一位客人在岳麓書院走失，請求幫助查找，然后匯報病人情況，請派一位翻譯過來速趕到醫(yī)院陪住

3.多項選擇題在張家界旅行游覽黃獅寨下山后準備游覽金鞭溪時，清點人數發(fā)現(xiàn)有一名游客走失，你作為地陪應如何處理？（）

A.了解情況，迅速尋找。一般情況下是由全陪和領隊帶人分道去尋找，地陪帶領其他游客繼續(xù)游覽
B.向景區(qū)和當地公安派出所報告，請求援助
C.向旅行社報告，必要時向公安機關報案
D.與飯店聯(lián)系，詢問走失者是否已回到下塌飯店

4.多項選擇題旅行社組織了長沙某單位旅游團進行峎山三日游，第二天游客剛出發(fā)參觀八角寨時，有客人突然說錢包遺忘在賓館的枕頭下面，導游員應該如何處理？（）

A.應首先讓游客確認錢包是否遺忘在賓館；
B.通知飯店總臺，請求幫助查找；
C.請全陪與游客盡快返回賓館；
D.如沒有找到，則報告旅行社領導處理。

5.多項選擇題游覽途中因天氣原因交通失常而要改變原定計劃時，導游員該怎么辦？（）

A.首先將不得不變更計劃的情況如實向領隊和全陪作出解釋，取得支持。
B.然后商量好如何向旅游者作解釋說明工作；
C.安排落實好彌補措施，以取得游客的諒解；
D.若需要旅行社繼續(xù)為其提供導游服務，應重新簽訂合同。