多項選擇題網(wǎng)點內(nèi)的利率可通過（）設施運行播放

A.利率牌
B.電腦
C.查詢機
D.噴繪海報


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2.多項選擇題網(wǎng)點內(nèi)便民服務設施可包含（）

A.老花鏡
B.處方藥
C.飲水機
D.計算器

3.多項選擇題對于大堂人員咨詢指導，耐心服務的表述，以下（）無需扣分

A.有給予客戶指導.介紹的
B.對于不能確定或無法當場回復的，可轉(zhuǎn)介到相關崗位人員處回復
C.若忙于其他客戶，可禮貌向客戶致歉并及時給予客戶介紹資料
D.無回復，無轉(zhuǎn)介到其他崗位

4.多項選擇題不符合著裝規(guī)范的是（）

A.員工穿藍色皮鞋
B.女員工穿涼鞋
C.女員工必須佩戴絲巾
D.理財專員劉海過眉

5.多項選擇題以下內(nèi)容不符合引導員配備要求的是（）

A.無引導員，安保人員履行引導員職責
B.保潔人員代替客戶取號
C.如果出現(xiàn)引導員同時接待3位及3位以上客戶，可由客戶主動告知業(yè)務種類
D.應使用叫號機或者其他設備（如PAD等）刷卡.手機銀行取號