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呼叫中心業(yè)務、存儲轉發(fā)類業(yè)務、呼叫中心業(yè)務、Internet接入服務業(yè)務、信息服務業(yè)務屬于()電信業(yè)務。
答案:
第二類增值
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網(wǎng)絡托管業(yè)務、集群通信業(yè)務、無線尋呼業(yè)務、第二類衛(wèi)星通信業(yè)務、第二類數(shù)據(jù)通信業(yè)務、網(wǎng)絡接入業(yè)務、國內通信設施服務業(yè)務屬于()電信業(yè)務。
答案:
第二類基礎
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()的確定應遵循溝通費用的邊際收益與非促銷費用的邊際收益相等的原則,此時,溝通的成本效應最大。
答案:
總溝通預算
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()也稱之為太極法,取自太極拳中的借力使力,這種方法是利用客戶的反對意見本身來處理客戶異議的方法
答案:
轉化法
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商務談判的()階段是商務談判的前奏。它是指從談判人員見面入座開始洽談到話題進入實質性內容之前的階段,同時,它又為實質洽談提供策略依據(jù)。
答案:
開局
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()經營,就是要充分利用投訴的價值,充分挖掘投訴的價值,從客戶投訴的經營中為企業(yè)帶來財富。
答案:
客戶投訴
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()是企業(yè)為了達到某一預定的銷售量水平,可以采用的各種溝通手段或溝通工具的組合。
答案:
溝通組合
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()通常是指無需通過人與人的直接接觸來傳遞信息或影響的渠道。
答案:
非人員溝通渠道
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客戶的任何一個舉動或客戶的不贊同、提出的質疑或拒絕就是()。
答案:
客戶異議
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()指企業(yè)將其某產品與相關的有說服力的信息告知目標顧客,以達到影響目標顧客購買決策行為,促進企業(yè)產品營銷的市場營銷活動。
答案:
溝通
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新聞組屬于()
答案:
服務支持工具
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