填空題電力客戶服務中心，提供24小時客戶服務，保證全年平均人工座席接通率大于等于（）。
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4.多項選擇題當客戶報修時，客戶代表應引導客戶說明相關(guān)情況，如（）等。
A.故障現(xiàn)象
B.故障地點
C.故障范圍
D.聯(lián)系方式
E.故障原因
5.多項選擇題對于（）類舉報，經(jīng)查證屬實，可能時，應主動聯(lián)系客戶道謝，必要時建議有關(guān)部門或單位進行獎勵。
A.破壞電力設施
B.設備損毀
C.行風建設
D.電力設施缺陷
E.竊電
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