上門服務(wù)時，要備好（），工作完成后（）并帶走垃圾雜物。

因工作需要，在客戶家里，可以擅自使用用戶電話或線路。（）

參加搶修員和支撐員技術(shù)等級評定的需具有有效的電工證。（）

維人員應(yīng)遵守勞動紀(jì)律，做到不遲到、不早退。（）

如因工作需要進(jìn)入用戶家施工時，需穿上鞋套，如遇下雨天，應(yīng)將雨具放在室外。（）

下列哪些用語為“服務(wù)忌語”（）。

對巡視員崗位設(shè)置了初級、中級和高級三個技術(shù)等級。（）

上門服務(wù)進(jìn)門時，要（），等客戶開門或說“請進(jìn)”后再進(jìn)門。進(jìn)門后，向客戶問好，并主動向客戶出示（）等有效證件并說明（）。

搶修員”和“支撐員”各技術(shù)等級的“應(yīng)會”考試，除《細(xì)則》規(guī)定的檢測項目外，每名參評人員還需參加1-2個主專業(yè)（）的考試。

（）就是既要嚴(yán)于律己，更要寬以待人。