填空題全業(yè)務(wù)代維考核由四部分組成:()、()、()和()。

您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

2.多項選擇題綜合接入代維用戶滿意度反饋表中需要客戶在哪幾方面對該次服務(wù)進行評價?()

A、服務(wù)態(tài)度
B、服務(wù)質(zhì)量
C、服務(wù)水平
D、處理歷時

3.多項選擇題代維公司在收到用戶投訴工單時,首先應(yīng)進行哪些工作?()

A、查閱基礎(chǔ)資料
B、對客戶進行響應(yīng)
C、判斷是否為大客戶
D、判斷是否為重大故障

4.多項選擇題技術(shù)支撐隊伍的工作職責(zé)包括:()

A、推進各地市并支撐全省技術(shù)支撐體系的建設(shè)和完善。
B、受理維護一線的技術(shù)咨詢和問題申告,在具體工作中給予技術(shù)指導(dǎo)和必要的現(xiàn)場支撐。
C、積累并建立維護經(jīng)驗與案例庫。
D、負責(zé)轄區(qū)范圍內(nèi)維護人員的技能培訓(xùn)和鑒定工作。

5.多項選擇題技術(shù)支撐成員的主要上崗評估依據(jù)有:()

A、個人工作實績
B、協(xié)調(diào)能力
A、專業(yè)技能競賽成績
D技術(shù)鑒定成績