除（）代維業(yè)務(wù)外，其余業(yè)務(wù)的代維人員參加支撐員技術(shù)等級評定的，需具備工信部通信工程師資格。（）

因工作需要，在客戶家里，可以擅自使用用戶電話或線路。（）

文明用語中的“十字”用語指（）。

搶修員”和“支撐員”各技術(shù)等級的“應會”考試，除《細則》規(guī)定的檢測項目外，每名參評人員還需參加1-2個主專業(yè)（）的考試。

原則上，每崗位代維人員在首次申報時，均須從現(xiàn)崗位的“初級”開始申報技術(shù)等級的評定。（）

實習期結(jié)束后參加巡視員技術(shù)等級評定的，見習期績效考核要求為（）。

所有代維業(yè)務(wù)，參加支撐員技術(shù)等級評定的，學歷要求（）及以上。

（）就是既要嚴于律己，更要寬以待人。

上門服務(wù)時，要備好（），工作完成后（）并帶走垃圾雜物。

下列哪些用語為“服務(wù)忌語”（）。