單項選擇題乘客要求留車等候時，若無其他任務，一般（）拒絕。

A、應當
B、不應
C、堅決


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1.單項選擇題出租車行業(yè)管理的職責是統(tǒng)籌規(guī)劃，綜合平衡，制定法規(guī)研究政策，指導監(jiān)督（）。

A、協(xié)調(diào)服務
B、優(yōu)質(zhì)服務
C、全面服務

2.單項選擇題監(jiān)督檢查的執(zhí)法人員必須是經(jīng)考試合格持有（）的客管處在編正式員工。

A、交通行政執(zhí)法證
B、客運行政執(zhí)法證
C、出租車行政執(zhí)法證

3.多項選擇題出租汽車從業(yè)人員在工作時必須使用哪些十字文明用語（）.

A.您好
B.歡迎
C.對不起
D.謝謝
E.再見
F.請

4.多項選擇題對待乘客失物體現(xiàn)在哪“四要”：（）。

A.提醒
B.發(fā)現(xiàn)
C.保管
D.尋找
E.上交

5.多項選擇題出租車是一個具有（）的行業(yè)，與人民生活是息息相關(guān)。

A.社會性
B.競爭性
C.公道性
D.服務性