多項選擇題旅游事故按性質(zhì)可劃分為（）。

A.安全性事故
B.責(zé)任事故
C.重大事故
D.復(fù)合性事故
E.技術(shù)性事故


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1.多項選擇題在游覽中預(yù)防腰肌勞損的措施主要有（）。

A.游覽過程中避免爬坡
B.保持良好的坐姿
C.外出時準(zhǔn)備一條腰帶
D.取物、負(fù)重、行走姿勢要正確
E.不露宿潮濕之地

2.多項選擇題在炎熱的夏季，導(dǎo)游員帶團(tuán)中預(yù)防中暑的方法主要有（）。

A.注意勞逸結(jié)合，避免長時間在驕陽下活動
B.建議游客多吃雪糕，避免吃熱的東西
C.建議游客帶遮陽帽或陽傘，避免直接暴曬
D.建議游客穿透氣性好、寬松的衣服
E.建議游客多喝水，避免過度疲勞

3.多項選擇題導(dǎo)游講解中停頓的作用是（）。

A.提醒導(dǎo)游員不要忘詞
B.突出導(dǎo)游講解的節(jié)奏
C.向游客展示導(dǎo)游員的語言能力
D.表達(dá)感情
E.更好地吸引聽眾

4.多項選擇題地陪導(dǎo)游員在服務(wù)準(zhǔn)備階段熟悉接待計劃時要完成的工作有（）。

A.掌握旅游團(tuán)的基本信息
B.掌握將游覽景點的歷史文化知識
C.掌握組團(tuán)社的詳細(xì)信息
D.掌握旅游團(tuán)成員的基本情況
E.制定詳細(xì)的接待計劃

5.多項選擇題消除游客消極情緒的方法有（）。

A.此地?zé)o聲法
B.補(bǔ)償法
C.轉(zhuǎn)移注意法
D.分析法
E.感動法