單項選擇題客戶名冊是有關公司客戶情況的（）。
A.綜合記錄
B.主要記錄
C.關鍵記錄
D.所有記錄
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1.單項選擇題客戶資料庫的體現(xiàn)形式一般有（）。
A.客戶名冊
B.客戶資料卡
C.客戶數(shù)據(jù)庫
D.以上皆是
4.單項選擇題公司投入記錄包括公司與客戶進行聯(lián)系的時間、地點、方式、費用開支記載，提供產(chǎn)品和服務的記錄，為爭取和保持客戶所付出的（）。
A.成本費用
B.時間精力
C.時間費用
D.成本精力
5.單項選擇題客戶資料庫一般包括（）。
A.客戶原始資料
B.統(tǒng)計分析資料
C.公司投入記錄
D.以上皆是
最新試題
卷煙表面應潔凈，不應有長度大于或等于3.0mm 的油漬、黃斑、污點、夾末，或長度雖小于3.0mm，但不應多于2點。
題型：判斷題
卷煙購銷業(yè)務人員職業(yè)道德規(guī)范的內(nèi)容之八是不謀私利，（）。
題型：單項選擇題
客戶投訴處理流程的第八步是（）。
題型：單項選擇題
卷煙商品的品質(zhì)是由它的自然屬性決定的。
題型：判斷題
實地調(diào)查法具有針對性強、運用面廣、費用節(jié)省特點。
題型：判斷題
卷煙消費者的文化水平會影響消費者對卷煙商品的選擇。
題型：判斷題
在簡單的購買行為中，目的一般并不同時就是動機。
題型：判斷題
6P營銷組合，即在4P中增加"人"和"有型展示"兩個P要素。
題型：判斷題
銷售人員在訪問客戶時還應帶上達成交易所需的材料，如訂單、合同文本、預收定金憑證。
題型：判斷題
提高服務質(zhì)量的關鍵，是滿足顧客各方面的需要，重點要突出服務創(chuàng)新和個性化服務。
題型：判斷題