納稅服務部門應于每月初5日內收集、篩選上月咨詢頻率較高的熱點問題，整理答案并提交業(yè)務主管部門審核。

稅務機關根據工作計劃、稅收政策或制度變動、納稅人需求情況啟動特定主題的稅法宣傳工作，制訂重點專題宣傳工作方案，明確宣傳任務、（）、渠道、方式、步驟和分工等事項。

電話咨詢是稅務機關通過對外公開的（）解答公眾和納稅人提出的涉稅問題。

實體納稅人學堂應根據工作計劃或納稅人需求舉辦新辦納稅人培訓，培訓通知應至少提前兩周在網絡納稅人學堂發(fā)布。

重點專題宣傳是稅務機關根據（）、稅收政策和管理制度（體制）變化及納稅人需求情況，組織實施特定主題的稅法宣傳活動。

哪些服務規(guī)范適用同城通辦？（）

納稅服務部門接收業(yè)務主管部門或上級納稅服務部門提供的辦稅流程相關資料，無需補充說明的，于接收次日進入對外發(fā)布核準環(huán)節(jié)。

專題宣傳包括哪些？（）

稅務機關組織新辦納稅人開展稅收基本知識、相關稅收政策、辦稅流程、（）、稅控設備操作等方面的學習培訓和互動交流，增強納稅人的納稅意識，提高其辦稅能力。

實體納稅人學堂培訓期間應發(fā)放培訓資料并開展互動問答；網絡納稅人學堂應根據政策變動及時更新課件，并提供（）服務。