你可能感興趣的試題

單項選擇題
某納稅服務(wù)大廳發(fā)生網(wǎng)絡(luò)故障，（）不用配合有關(guān)部門盡快解決并做好現(xiàn)場秩序維護和納稅人的解釋疏導(dǎo)工作。
A.窗口工作人員小劉
B.導(dǎo)稅員小張
C.值班領(lǐng)導(dǎo)王科長
D.傳達室老周
單項選擇題
辦稅服務(wù)廳發(fā)生排隊擁堵時，（）應(yīng)及時做好現(xiàn)場秩序的維護和擁堵原因識別。
A.值班領(lǐng)導(dǎo)
B.導(dǎo)稅員
C.納稅服務(wù)科負責(zé)人
D.首位接洽的稅務(wù)工作人員
單項選擇題
在升級規(guī)范中的預(yù)約服務(wù)，明確提出通過納稅人可以通過下列（）渠道提供預(yù)約申請服務(wù)。
A.當(dāng)面預(yù)約、手機客戶端
B.稅務(wù)網(wǎng)站、手機客戶端
C.稅務(wù)網(wǎng)站、當(dāng)面預(yù)約
D.電話預(yù)約、當(dāng)面預(yù)約
單項選擇題
一次性告知可通過書面或口頭方式進行，（）必須書面告知。
A.行政許可事項
B.行政審批事項
C.行政收費事項
D.行政處罰事項
單項選擇題
依托信息技術(shù)，對（）的涉稅問題實現(xiàn)全程跟蹤記錄。
A.非即辦
B.轉(zhuǎn)辦
C.急辦
D.特辦
單項選擇題
納稅人到稅務(wù)機關(guān)或通過電話等方式辦理涉稅事項、尋求涉稅幫助時，（）應(yīng)熱情接待，認真傾聽，做到及時辦理或有效指引，不得推諉、敷衍、拖延或者拒絕。
A.導(dǎo)稅人員
B.值班領(lǐng)導(dǎo)
C.首位接洽的稅務(wù)工作人員
D.辦稅服務(wù)廳工作人員
單項選擇題
（）負責(zé)部門間協(xié)調(diào)，組織實施應(yīng)急預(yù)案。
A.導(dǎo)稅人員
B.值班領(lǐng)導(dǎo)
C.納稅服務(wù)科負責(zé)人
D.辦稅服務(wù)廳工作人員
單項選擇題
省、市稅務(wù)機關(guān)通過（）公開辦稅公開事項。
A.公告欄
B.短信
C.稅務(wù)網(wǎng)站
D.微信
單項選擇題
下列哪項不符合預(yù)約服務(wù)基本規(guī)范（）。
A.納稅人可采取當(dāng)面預(yù)約、電話預(yù)約和稅務(wù)網(wǎng)站等形式，預(yù)約申請一般應(yīng)提前1-3個工作日約定
B.預(yù)約服務(wù)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)辦理、稅收政策咨詢等事項
C.稅務(wù)機關(guān)要建立《預(yù)約服務(wù)登記薄》，對已確定預(yù)約服務(wù)的，稅務(wù)機關(guān)不得單方面解除
D.因特殊情況須解除預(yù)約的，工作人員應(yīng)主動與納稅人協(xié)商解決，并重新安排預(yù)約時間
單項選擇題
下列哪項不符合工作人員著裝基本規(guī)范（）。
A.辦稅廳工作人員在工作時間必須統(tǒng)一穿著稅務(wù)制服
B.辦稅廳工作人員如有特殊情況可自行便裝上崗，但需保持莊重得體
C.辦稅廳工作人員穿著稅務(wù)制服，不得出現(xiàn)制服與便裝混穿現(xiàn)象
D.辦稅廳工作人員在工作時間，須按規(guī)定佩戴制服配飾及工作牌

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發(fā)生沖突時，應(yīng)認真傾聽，安撫納稅人的情緒，并對納稅人的抱怨或投訴妥善進行處理，避免（）。

你可能感興趣的試題

某納稅服務(wù)大廳發(fā)生網(wǎng)絡(luò)故障，（）不用配合有關(guān)部門盡快解決并做好現(xiàn)場秩序維護和納稅人的解釋疏導(dǎo)工作。

辦稅服務(wù)廳發(fā)生排隊擁堵時，（）應(yīng)及時做好現(xiàn)場秩序的維護和擁堵原因識別。

在升級規(guī)范中的預(yù)約服務(wù)，明確提出通過納稅人可以通過下列（）渠道提供預(yù)約申請服務(wù)。

一次性告知可通過書面或口頭方式進行，（）必須書面告知。

依托信息技術(shù)，對（）的涉稅問題實現(xiàn)全程跟蹤記錄。

納稅人到稅務(wù)機關(guān)或通過電話等方式辦理涉稅事項、尋求涉稅幫助時，（）應(yīng)熱情接待，認真傾聽，做到及時辦理或有效指引，不得推諉、敷衍、拖延或者拒絕。

（）負責(zé)部門間協(xié)調(diào)，組織實施應(yīng)急預(yù)案。

省、市稅務(wù)機關(guān)通過（）公開辦稅公開事項。

下列哪項不符合預(yù)約服務(wù)基本規(guī)范（）。

下列哪項不符合工作人員著裝基本規(guī)范（）。

發(fā)生沖突時，應(yīng)認真傾聽，安撫納稅人的情緒，并對納稅人的抱怨或投訴妥善進行處理，避免（）。

你可能感興趣的試題

某納稅服務(wù)大廳發(fā)生網(wǎng)絡(luò)故障，（）不用配合有關(guān)部門盡快解決并做好現(xiàn)場秩序維護和納稅人的解釋疏導(dǎo)工作。

辦稅服務(wù)廳發(fā)生排隊擁堵時，（）應(yīng)及時做好現(xiàn)場秩序的維護和擁堵原因識別。

在升級規(guī)范中的預(yù)約服務(wù)，明確提出通過納稅人可以通過下列（）渠道提供預(yù)約申請服務(wù)。

一次性告知可通過書面或口頭方式進行，（）必須書面告知。

依托信息技術(shù)，對（）的涉稅問題實現(xiàn)全程跟蹤記錄。

納稅人到稅務(wù)機關(guān)或通過電話等方式辦理涉稅事項、尋求涉稅幫助時，（）應(yīng)熱情接待，認真傾聽，做到及時辦理或有效指引，不得推諉、敷衍、拖延或者拒絕。

（）負責(zé)部門間協(xié)調(diào)，組織實施應(yīng)急預(yù)案。

省、市稅務(wù)機關(guān)通過（）公開辦稅公開事項。

下列哪項不符合預(yù)約服務(wù)基本規(guī)范（）。

下列哪項不符合工作人員著裝基本規(guī)范（）。

發(fā)生沖突時，應(yīng)認真傾聽，安撫納稅人的情緒，并對納稅人的抱怨或投訴妥善進行處理，避免（）。

某納稅服務(wù)大廳發(fā)生網(wǎng)絡(luò)故障，（）不用配合有關(guān)部門盡快解決并做好現(xiàn)場秩序維護和納稅人的解釋疏導(dǎo)工作。

辦稅服務(wù)廳發(fā)生排隊擁堵時，（）應(yīng)及時做好現(xiàn)場秩序的維護和擁堵原因識別。

在升級規(guī)范中的預(yù)約服務(wù)，明確提出通過納稅人可以通過下列（）渠道提供預(yù)約申請服務(wù)。

一次性告知可通過書面或口頭方式進行，（）必須書面告知。

依托信息技術(shù)，對（）的涉稅問題實現(xiàn)全程跟蹤記錄。

納稅人到稅務(wù)機關(guān)或通過電話等方式辦理涉稅事項、尋求涉稅幫助時，（）應(yīng)熱情接待，認真傾聽，做到及時辦理或有效指引，不得推諉、敷衍、拖延或者拒絕。

（）負責(zé)部門間協(xié)調(diào)，組織實施應(yīng)急預(yù)案。

省、市稅務(wù)機關(guān)通過（）公開辦稅公開事項。

下列哪項不符合預(yù)約服務(wù)基本規(guī)范（）。

下列哪項不符合工作人員著裝基本規(guī)范（）。