第一手信息的收集方法有電話調(diào)查、郵寄調(diào)查、上門調(diào)查、街頭調(diào)查等。 第二手信息收集方法有網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、文獻檢索等。
個體客戶和組織客戶。
最新試題
客戶維系和挽留是一個全過程的管理體系，要在（）采取行動。
電話拜訪時遇到受訪者語氣不好時，（）。
宴請時要注意（）。
接電話的基本原則包括（）。
跟蹤服務(wù)的形式包括（）。
在根據(jù)SMART原則設(shè)定演示目標時，要特別注意的是（）。
“3+3+1+1”原則中的字體選擇包括（）。
“三明治法”的兩片面包是（）。
以下（）行為屬于忠誠客戶的特點。
營銷面談的開場設(shè)計的要點包括（）。