營(yíng)銷面談的開(kāi)場(chǎng)設(shè)計(jì)的要點(diǎn)包括（）。

接電話的基本原則包括（）。

鼓勵(lì)客戶發(fā)泄的過(guò)程中，服務(wù)人員要注意（）幾個(gè)方面，以免客戶憤怒升級(jí)。

“三明治法”的兩片面包是（）。

溝通的原則包括（）。

在根據(jù)SMART原則設(shè)定演示目標(biāo)時(shí)，要特別注意的是（）。

當(dāng)客戶向你發(fā)泄時(shí)，這表示（）。

輔助教具主要分為（）。

判斷客戶購(gòu)買欲望的大小，有（）幾個(gè)要點(diǎn)。

以下關(guān)于傾聽(tīng)技巧的說(shuō)法正確的是（）。