單項(xiàng)選擇題影響服務(wù)最終質(zhì)量的因素有（）。
A.客戶的參與
B.服務(wù)的提供者
C.提供服務(wù)的地點(diǎn)
D.以上都是
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1.單項(xiàng)選擇題現(xiàn)在，電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)已經(jīng)感悟到，對(duì)自身而言，（）已不僅僅是銷售體系中的某一個(gè)環(huán)節(jié)，而是構(gòu)成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力及核心能力的關(guān)鍵，是決定性的增長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)因素。
A.產(chǎn)品
B.價(jià)格
C.服務(wù)
D.創(chuàng)新
2.單項(xiàng)選擇題（）是人員推銷功能與其他營(yíng)銷傳播要素被直接整合在一起，這意味著各種手段都用來確保人際營(yíng)銷傳播與非人際形式的營(yíng)銷傳播的高度一致。
A.功能的整合
B.協(xié)調(diào)的整合
C.基于消費(fèi)者的整合
D.基于風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)者的整合
3.單項(xiàng)選擇題形象的整合在整合營(yíng)銷傳播的七個(gè)層次中是（）。
A.第二個(gè)層次
B.第三個(gè)層次
C.第四個(gè)層次
D.第五個(gè)層次
4.單項(xiàng)選擇題整合營(yíng)銷有（）個(gè)方法。
A.5
B.6
C.7
D.8
5.單項(xiàng)選擇題整合營(yíng)銷傳播理論的（）：一是企業(yè)行為和市場(chǎng)行為以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以消費(fèi)者為核心，這需要完善規(guī)范的營(yíng)銷信息系統(tǒng)（MarketInformationSystem，MIS）做支持；二是整合企業(yè)的一切營(yíng)銷和傳播活動(dòng)，圍繞主題概念進(jìn)行最佳組合，讓人們從不同信息渠道獲得一致信息，使它們相互配合，發(fā)揮最大的傳播效果。
A.形式
B.核心內(nèi)容
C.主要分類
D.主要途徑
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