多項選擇題LSCIA模型是指（）。
A.澄清
B.傾聽
C.分擔(dān)
D.詢問
E.陳述
F.要求
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1.多項選擇題營銷面談的開場設(shè)計的要點(diǎn)包括（）。
A.稱呼對方的名
B.自我介紹
C.感謝對方的接見
D.寒暄
E.表達(dá)拜訪的理由
F.贊美及詢問
2.多項選擇題與客戶面談時要（）。
A.本著利益與友誼兼顧的原則
B.建立和諧友好的氣氛
C.自然適時地切入正題
D.設(shè)法使買賣雙方互利互惠
3.多項選擇題電話拜訪時遇到受訪者語氣不好時，（）。
A.應(yīng)維持自己的好口氣
B.不要受到情緒波動的影響
C.禮貌性地掛斷電話
D.重新擬定下一次電話拜訪的時間
4.多項選擇題接近客戶前的準(zhǔn)備工作，包括（）三個方面。
A.人員上的準(zhǔn)備
B.專業(yè)知識的準(zhǔn)備
C.相關(guān)資料的準(zhǔn)備
D.精神上的準(zhǔn)備
E.資金上的準(zhǔn)備
5.多項選擇題尋找潛在客戶的渠道包括（）。
A.利用公司的客戶名單
B.結(jié)識其他電信業(yè)務(wù)員
C.從不認(rèn)識的人中發(fā)掘
D.閱讀報紙
E.從認(rèn)識的人中發(fā)掘