多項(xiàng)選擇題顧客異議的處理方法除了傾聽(tīng)處理法、詢(xún)問(wèn)處理法、直接否定法、間接否定法、回避處理法、引導(dǎo)處理法、補(bǔ)償處理法，還有：（）

A.問(wèn)題解決法
B.置之不理法
C.拖延處理法
D.預(yù)防處理法


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1.多項(xiàng)選擇題顧客異議的動(dòng)機(jī)主要有（）。

A.作為不想購(gòu)買(mǎi)或不便于購(gòu)買(mǎi)的借口
B.謀求對(duì)某些產(chǎn)品推銷(xiāo)要素的商榷
C.提出一些誤解或偏見(jiàn)
D.對(duì)推銷(xiāo)人員的不滿(mǎn)

2.多項(xiàng)選擇題傾聽(tīng)技巧中，正確的是（）。

A.做好傾聽(tīng)的準(zhǔn)備
B.有意識(shí)讓顧客講話(huà)
C.專(zhuān)心致志地傾聽(tīng)
D.對(duì)顧客的話(huà)給予反映

3.多項(xiàng)選擇題推銷(xiāo)洽談中推銷(xiāo)人員使用明星提示法時(shí)應(yīng)注意（）。

A.應(yīng)用明星提示法，主要利用消費(fèi)者的求名心理
B.明星與推銷(xiāo)品之間的關(guān)系必須真實(shí)存在
C.明星應(yīng)該能被顧客所接受
D.所提明星必為顧客所熟知

4.多項(xiàng)選擇題坐姿是舉止的重要內(nèi)容之一，以下哪些方面是正確的：（）

A.女性裙裝，一般側(cè)坐比正坐姿勢(shì)優(yōu)美，但答禮時(shí)必須正坐
B.背后有依靠時(shí)，不宜隨便把頭向后仰靠，顯出懶惰的樣子
C.就座以后，不能兩腳搖晃，或把一條腿擱在另一條腿上
D.離座時(shí)，要自然穩(wěn)當(dāng)，右腳向后收半步，而后站起

5.多項(xiàng)選擇題“說(shuō)三分，聽(tīng)七分”這些都是交談的基本原則，具體要注意以下幾點(diǎn)：（）

A.說(shuō)話(huà)聲音要適當(dāng)
B.與顧客交談時(shí)，應(yīng)注視對(duì)方
C.交談中要給對(duì)方講話(huà)機(jī)會(huì)
D.要注意對(duì)方的禁忌